Tesis:
La gestión de los grupos de interés como factor clave en el éxito del proyecto: una relación simbiótica para la mejora de la estrategia organizacional
- Autor: URIBE RODRÍGUEZ, Diego
- Título: La gestión de los grupos de interés como factor clave en el éxito del proyecto: una relación simbiótica para la mejora de la estrategia organizacional
- Fecha: 2021
- Materia: Sin materia definida
- Escuela: E.T.S. DE INGENIEROS INDUSTRIALES
- Departamentos: INGENIERIA DE ORGANIZACION, ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y ESTADISTICA
- Acceso electrónico: https://oa.upm.es/68495/
- Director/a 1º: ORTIZ MARCOS, Isabel
- Director/a 2º: URUBURU COLSA, Ángel
- Resumen: La gestión de los grupos de interés constituye en la actualidad un pilar fundamental para la dirección de proyectos, convirtiéndose en una herramienta para abordar múltiples aspectos económicos, sociales y medioambientales vinculados a la estrategia de las organizaciones. A través de los últimos años la dirección de proyectos ha identificado como factor clave de éxito de un proyecto la gestión de los grupos de interés. En este proceso de gestión interaccionan elementos que se encuentran en constante movimiento en ambientes complejos en donde el estudio del comportamiento de todo el sistema es dinámico. Asimismo, la sostenibilidad es un imperativo para la supervivencia de las organizaciones en la actualidad. Este complejo proceso de transformación implica que el deseable equilibrio entre el beneficio y el impacto de la actividad económica pase por comprender que los factores sociales, económicos y medioambientales no son simplemente una restricción, sino parte de un espectro más amplio que responde a estímulos y relaciones con diferentes grupos de internes a distintos niveles organizacionales. De este modo, asumir el reto de alinear la estrategia de la organización con la sostenibilidad puede abordarse desde distintas perspectivas, por lo que esta Tesis Doctoral explora la influencia positiva de la relación entre la gestión de los grupos de interés y el éxito del proyecto en ese propósito de simbiosis sostenible. Diferentes aspectos derivados de esta relación han sido estudiados durante los últimos años, sin embargo, esta área de investigación todavía ofrece múltiples oportunidades de desarrollo, y algunas de ellas vinculadas directamente con la sostenibilidad. Si bien hay certeza de un aumento considerable de investigaciones que relacionan la dirección de proyectos y la gestión de los grupos de interés a diferentes niveles en los últimos años, la escasa literatura que proponga enfoques diferentes que mejoren estos procesos de gestión y puedan ser ajustados a circunstancias específicas, como el desarrollo sostenible, es evidente. Los principales estándares para identificar los elementos recurrentes en el proceso de dirección de proyectos siempre son susceptibles de revisión y evolución a medida que la dinámica del entorno del proyecto es más compleja. Por esta razón, esta tesis doctoral contribuye a cubrir una brecha de investigación en la fase de cierre del proyecto, y aporta una visión novedosa para articular aspectos económicos, sociales y medioambientales a través de la gestión de los grupos de interés durante y una vez finalizado el ciclo vida del proyecto. En este contexto se sitúa el objetivo principal de esta Tesis Doctoral, investigar la contribución de la gestión de los grupos de interés en el éxito del proyecto; y, además, proponer un enfoque de análisis del proceso de finalización de la gestión de los grupos de interés del proyecto en la fase de cierre del proyecto, con el propósito de mejorar la eficacia de sus procesos, y aumentar las posibilidades de un mayor impacto en el éxito del proyecto. Para ayudar a conseguir este objetivo, el trabajo de investigación desarrollado en la Tesis Doctoral se apoya en las preguntas básicas ¿qué?, ¿para qué? y ¿cómo?, que dan lugar a las hipótesis de investigación. Qué: mejorar la gestión de los grupos de interés del proyecto para aumentar el éxito del proyecto y a su vez la planificación estratégica, debido a que es una de áreas de conocimiento que más se utiliza en la dirección de proyectos y es un punto importante para incorporar elementos de la sostenibilidad. Para qué: para mejorar la eficiencia, efectividad y eficacia de los proyectos, representada en sus dimensiones de evaluación del éxito. Cómo: a través de los procesos de gestión de los grupos de interés centrado atención en la etapa de cierre. Por lo tanto, esta Tesis Doctoral busca contribuir a mejorar los procesos de gestión de los grupos de interés centrando su atención en la etapa del cierre del proyecto, con el propósito de aumentar las posibilidades del éxito del proyecto, al mismo tiempo que involucra elementos de la estrategia de la organización. Por ello, se parte de un exhaustivo proceso de revisión sistemático de la literatura. Proponiendo como parte de los resultados un análisis bibliométrico especifico que explora la teoría de los grupos de interés y la dirección de proyectos como raíz principal de la cual se desprende y se encausa el estudio conducido. Posteriormente, se diseña un marco metodológico para desarrollar el objetivo de esta investigación, basado en un enfoque mixto que se estructura bajo tres perspectivas: una descriptiva, una explicativa y una acción. Desde este enfoque, se busca desarrollar una integración entre los conceptos, prácticas y necesidades de la dirección de proyectos evidenciadas en el marco teórico que permitan una reflexión sistemática capaz de introducir una propuesta novedosa al objetivo identificado de manera óptima y adecuada. Esta metodología permite consolidar una estructura que se divide en dos partes fundamentales una es la revisión sistemática de la literatura y la otra es la exploración en el contexto español de la relación de entre los procesos de gestión de los grupos de interés y el éxito del proyecto. Este proceso se argumenta por considerarse que esta relación todavía no está suficientemente investigada, y más aún cuando se considera cuidadosamente la finalización de la gestión de los grupos de interés. De esta forma, se utiliza el cuestionario de exploración para profundizar en el estudio de la relación de la gestión de los grupos de interés y el éxito del proyecto. Como resultado de este proceso se obtiene un análisis estadístico cuantitativo que sirve para conducir la presentación de los resultados principales y argumentar la discusión que se presenta. Este análisis se desarrolla mediante diferentes técnicas de exploración estadística que permiten el contraste de los aspectos que se evalúan y proponer un modelo de gestión de los grupos de interés mejorado a través de su etapa de finalización. La fase de cierre del proyecto y la finalización de la gestión de los grupos de interés ofrece una alternativa a la dirección del proyecto para responder a necesidades más amplias relacionadas con la estrategia y que a su vez tienen una implicación en la evaluación del éxito del proyecto a largo plazo. Consecuentemente, esta consecuencia es un aporte a la transformación del entorno del proyecto, que permite ayudar a integrar nuevas tecnologías e incorporar la necesidad de las organizaciones y los profesionales para adaptarse más rápidamente a los cambios sociales, económicos y medioambientales; y accediendo a la adaptación y predicción requerida para afrontar de los desafíos impuestos por los resultados, productos y servicios que del proyecto se derivan hoy en día. Por lo tanto, los resultados indican que a nivel social y medioambiental esta relación tiene un vínculo importante, debido a que a través de ella se impulsa la sostenibilidad sin dejar delado los objetivos económicos de la estrategia de la organización. Igualmente, sigue siendo apremiante el proceso de identificación y priorización de los grupos de interés, y, a partir de ahí, la construcción de relaciones sólidas, entendiendo su compleja dinámica, con alta capacidad de adaptación, mecanismos de dialogo y resolución de conflictos, asimilación y respuesta a las presiones y demandas del entorno. Este cambio hacia lo sostenibilidad repercute no solo en el beneficio financiero, también aumenta el desempeño social de la organización que está asociado con una mayor ventaja competitiva, mejor reputación corporativa o una mayor innovación y producción tecnológica. Asimismo, contribuye a la mejora la gobernanza corporativa, incidiendo en la minimización de riesgos, reforzando la normativa de los códigos de conducta que rigen las operaciones de la organización, y, además asume el principio de valor compartido con los grupos de interés como parte del propósito de compromiso social. Esta tesis doctoral es un paso en el camino correcto para crear puentes desde organizaciones sostenibles que su estructura organizacional aprovechan la incorporación de las dimensiones de la sostenibilidad en su ADN, permitiendo no solo transformase de acuerdo con la dinámica y la complejidad actual, también generando transformación y compromiso internacional para hacer frente a los retos sociales, económicos y medioambientales de la globalización. ----------ABSTRACT---------- Stakeholder management is currently a fundamental pillar for project management, becoming a tool to address multiple economic, social, and environmental aspects linked to the strategy of organizations. Over the last few years, project management has identified stakeholder management as a key project success factor. In this management process, elements that are in constant movement in complex environments interact where the study of the behavior of the entire system is dynamic. Likewise, sustainability is an imperative for the survival of organizations today. This complex transformation process implies that the desirable balance between the benefit and the impact of economic activity involves understanding that social, economic, and environmental factors are not simply a restriction, but part of a broader spectrum that responds to stimuli and relationships with different stakeholders at different organizational levels. In this way, assuming the challenge of aligning the organization's strategy with sustainability can be approached from different perspectives, so this Doctoral Thesis explores the positive influence of the relationship between stakeholder management and project success in that purpose of sustainable symbiosis. Different aspects derived from this relationship have been studied in recent years, however, this research area still offers multiple development opportunities, and some of them are directly linked to sustainability. Although there is certainty of a considerable increase in research linking project management and stakeholder management at different levels in recent years, the limited literature that proposes different approaches that improve these management processes and can be adjusted to specific circumstances, such as sustainable development, is obvious. The main standards for identifying recurring elements in the project management process are always subject to revision and evolution as the dynamics of the project environment become more complex. For this reason, this doctoral thesis contributes to fill a research gap in the project closing phase, and provides a novel vision to articulate economic, social, and environmental aspects through stakeholder management during and after project life cycle. The main objective of this Doctoral Thesis is in this context is to investigate the contribution of stakeholder management to project success; and, in addition, propose an analysis approach to the process of ending the management of the project's stakeholders in the project closing phase, to improve the efficiency of its processes, and increase the possibilities of a greater impact in the project success. To help achieve this objective, the research work developed in the Doctoral Thesis is based on the basic questions What? What for? and How? which give rise to research hypotheses. What: improve project stakeholder management to increase project success and in turn strategic planning, because it is one of the areas of knowledge that is most used in project management and is an important point to incorporate elements of sustainability. What for: to improve the efficiency and effectiveness of projects, represented in their success evaluation dimensions. How: through the stakeholder management processes focused on the closing stage. Therefore, this Doctoral Thesis seeks to contribute to improving stakeholder management processes by focusing attention on the project closure stage, with the purpose of increasing the chances of project success, while involving elements of the organization's strategy. Consequently, it is part of an exhaustive process of systematic review of the literature. Proposing as part of the results a specific bibliometric analysis that explores the theory of interest groups and project management as the main root from which the study conducted is derived and prosecuted. Subsequently, a methodological framework is designed to develop the objective of this research, based on a mixed approach that is structured under three perspectives: a descriptive, an explanatory and an action. From this approach, it seeks to develop an integration between the concepts, practices and needs of project management evidenced in the theoretical framework that allow a systematic reflection capable of introducing a novel proposal to the identified objective in an optimal and adequate way. This methodology allows consolidating a structure that is divided into two fundamental parts, one is the systematic review of the literature, and the other is the exploration in the Spanish context of the relationship between project stakeholder management processes and project success. This process is argued because it is considered that this relationship has not yet been sufficiently investigated, and even more so when the completion of stakeholder management is carefully considered. In this way, the exploration questionnaire is used to deepen the study of the relationship between stakeholder management and project success. As a result of this process, a quantitative statistical analysis is obtained that serves to lead the presentation of the main results and argue the discussion that is presented. This analysis is carried out by means of different statistical exploration techniques that allow the contrast of the aspects that are evaluated and propose an improved stakeholder management model throughout its completion stage. The project closure phase and the completion of stakeholder management offer an alternative to project management to respond to broader needs related to the strategy and which in turn have an implication in the evaluation of the success of the project long-term. Therefore, this result is a contribution to the transformation of the project environment, which helps to integrate new technologies and incorporate the need of organizations and professionals to adapt more quickly to social, economic, and environmental changes; and accessing the adaptation and prediction required to face the challenges imposed by the results, products and services derived from the project today. The results indicate that at a social and environmental level this relationship has an important link, because through it sustainability is promoted without neglecting the economic objectives of the organization's strategy. Likewise, the process of identification and prioritization of interest groups continues to be urgent, and, from there, the construction of solid relationships, understanding their complex dynamics, with high capacity for adaptation, mechanisms for dialogue and conflict resolution, assimilation and response to the pressures and demands of the environment. This change towards sustainability has repercussions not only on the financial benefit, but it also increases the social performance of the organization that is associated with a greater competitive advantage, better corporate reputation or greater innovation and technological production. Likewise, it contributes to the improvement of corporate governance, influencing the minimization of risks, reinforcing the regulations of the codes of conduct that govern the operations of the organization, and assumes the principle of shared value with stakeholders as part of the purpose of social engagement. This doctoral thesis is a step on the right path to create bridges from sustainable organizations that their organizational structure takes advantage of the incorporation of the dimensions of sustainability in their DNA, allowing not only to transform according to the current dynamics and complexity, but also generating transformation and international commitment to face the social, economic, and environmental challenges of globalization.