<< Volver atrás

Tesis:

Enhancing Innovation and Technology Adoption in Software Small and Medium Enterprises through Cloud Computing, Knowledge Management, and Blockchain-Enabled Solutions

  • Autor: GUPTA, Chetna

  • Título: Enhancing Innovation and Technology Adoption in Software Small and Medium Enterprises through Cloud Computing, Knowledge Management, and Blockchain-Enabled Solutions

  • Fecha: 2023

  • Materia:

  • Escuela: E.T.S. DE INGENIEROS INDUSTRIALES

  • Departamentos: INGENIERIA DE ORGANIZACION, ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y ESTADISTICA

  • Acceso electrónico: https://oa.upm.es/76766/

  • Director/a 1º: FERNÁNDEZ-CREHUET SANTOS, José María

  • Resumen: In today's business landscape, knowledge is considered as one of the most valuable intangible assets for organizations. However, managing and preserving this knowledge can be a challenging task. Cloud computing and knowledge management systems have emerged as powerful tools for organizations to manage their knowledge effectively and enhance their performance. In this context, a combined hybrid research model has been developed using extended Technology Acceptance Model (TAM) and Technology-Organization-Environment (TOE) with KM practices, to investigate how organizations adopt software development and distribution innovation models using ubiquitous computing more specifically cloud-based software services appraise knowledge management practices. The research has found that KM practices, including knowledge accessibility, storage, application, and sharing, along with TOE factors such as complexity, compatibility, relative advantage, security, privacy and trust, and reputation, have a significant and positive impact on the adoption of cloud-based software services. Coordination and communication concerns are the backbones of successful practicing distributed development and innovation. The results of the study also indicate the acceptance of the moderating role of geographical (cultural) difference in examining the impact of KM practices and cloud services. For Small and Medium Enterprises (SMEs), decision-making regarding implementing new technologies can be challenging, considering the continuous new advances in the technology industry. The proposed multicriteria decision-making process model in this research helps SME decisionmakers choose the optimal technology from a list of desirable choices. The approach combines many crucial criteria in choosing the best-suited technology, utilizing a weighted multi-criteria decision model, a literature review, and expert opinions. The early findings suggest that it might be helpful to SME decision-makers in promoting customer value and firm performance. Software Small Medium Enterprises (SSMEs) face significant challenges related to knowledge sharing, security, and data management. In this context, the proposed blockchain technology-backed platform enables intra and interorganizational knowledge and information sharing in SSMEs, without losing control and ownership. The blockchain technology has the potential to bring significant improvements in enhancing business models and processes, ensuring the authenticity of data through smart contracts in a distributed information cycle transparently. Unlike existing studies, this paper provides a fresh and promising direction in transforming SSMEs digitally, enhancing information flow, innovation, and competitive advantage in the current dynamic market. In conclusion, the research highlights the critical role of cloud-based software services, multi-criteria decision-making process models, and blockchain technology in enhancing the performance of organizations, SMEs, and SSMEs. These findings offer promising directions for future research and practical implications for organizations and decision-makers in adopting new technologies, managing knowledge, and transforming digitally to stay competitive in the dynamic market. RESUMEN En el panorama empresarial actual, el conocimiento se considera uno de los activos intangibles más valiosos para las organizaciones. Sin embargo, administrar y preservar este conocimiento puede ser una tarea desafiante. Los sistemas de computación en la nube y gestión del conocimiento se han convertido en herramientas poderosas para que las organizaciones gestionen sus conocimientos de manera efectiva y mejoren su rendimiento. En este contexto, se ha desarrollado un modelo combinado de investigación híbrida utilizando el Modelo de aceptación tecnológica extendido (TAM) y Tecnología-Organización-Medio ambiente (TOE) con prácticas de gestión del conocimiento (KM), para investigar cómo las organizaciones adoptan modelos de desarrollo de software, distribución de modelos de innovación utilizando computación ubicua, más específicamente, los servicios de software basados en la nube evaluando las prácticas de gestión del conocimiento. La investigación ha encontrado que las prácticas de KM, incluida la accesibilidad al conocimiento, el almacenamiento, la aplicación y el intercambio, junto con factores TOE como la complejidad, compatibilidad, ventaja relativa, seguridad, privacidad, confianza, reputación, tienen un impacto significativo y positivo en la adopción de servicios de software basados en la nube. Las preocupaciones de coordinación y comunicación son la columna vertebral del desarrollo distribuido exitoso y la innovación. Los resultados del estudio también indican la aceptación del papel moderador de la diferencia geográfica (cultural) al examinar el impacto de las prácticas de KM y los servicios en la nube. Para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), la toma de decisiones con respecto a la implementación de nuevas tecnologías puede ser un desafío, considerando los nuevos avances continuos en la industria de la tecnología. El modelo de proceso de toma de decisiones de criterios múltiples propuesto en esta investigación ayuda a los tomadores de decisiones de las PYMES a elegir la tecnología óptima de una lista de opciones deseables. El enfoque combina muchos criterios cruciales para elegir la tecnología más adecuada, utilizando un modelo de decisión de criterios múltiples ponderados, una revisión de la literatura y opiniones de expertos. Los primeros hallazgos sugieren que podría ser útil para los tomadores de decisiones de las PYMES promover el valor del cliente y el desempeño de la empresa. Las pequeñas empresas medianas de software (SSMES) se enfrentan a desafíos importantes relacionados con el intercambio de conocimientos, la seguridad y la gestión de datos. En este contexto, la plataforma respaldada por tecnología blockchain propuesta, permite el intercambio de información y conocimiento intra e interorganizacional en las SSME, sin perder el control y la propiedad. La tecnología blockchain tiene el potencial de traer mejoras significativas en la optimización de los modelos y procesos comerciales, asegurando la autenticidad de los datos a través de contratos inteligentes en un ciclo de información distribuida de manera transparente. A diferencia de los estudios existentes, este documento proporciona una nueva y prometedora directriz para transformar las SSME digitalmente, mejorando el flujo de información, la innovación y la ventaja competitiva en el mercado dinámico actual. En conclusión, la investigación destaca el papel fundamental de los servicios de software basados en la nube, los modelos de procesos de toma de decisiones de criterios múltiples y la tecnología blockchain para mejorar el desempeño de las organizaciones, las PYMES y las SSME. Estos hallazgos ofrecen instrucciones prometedoras para futuras investigaciones e implicaciones prácticas para las organizaciones y los tomadores de decisiones en la adopción de nuevas tecnologías, la gestión del conocimiento y la transformación digital para mantenerse competitivos en el mercado dinámico.