Tesis:
Condiciones para el compromiso organizativo en el contexto de la innovación social digital = Understanding the organisational commitment in the context of digital social innovation
- Autor: RODRIGO GUIJARRO, Laura
- Título: Condiciones para el compromiso organizativo en el contexto de la innovación social digital = Understanding the organisational commitment in the context of digital social innovation
- Fecha: 2023
- Materia:
- Escuela: E.T.S. DE INGENIEROS INDUSTRIALES
- Departamentos: INGENIERIA DE ORGANIZACION, ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y ESTADISTICA
- Acceso electrónico: https://oa.upm.es/77120/
- Director/a 1º: ORTIZ MARCOS, Isabel
- Director/a 2º: PALACIOS FERNÁNDEZ, Miguel
- Resumen: When asked about the future that the present technological revolution holds for mankind, Professor Arsuaga recalls a quote attributed to Mark Twain: "History does not repeat itself, but it rhymes". The professor comments that the mastery of fire, Prometheus' gift, the Neolithic revolution, the domestication of the horse 4000 years ago which was the beginning of communication and transport networks, and the industrial revolution have marked milestones in the history of humanity, as they have made the rise of civilisations possible. The impact of each revolution has been far-reaching, both for the planet and for our delusional species. The seminal studies of Professor Jasanoff highlight the importance of the scale of the impact of the convergence of different technologies. Inherent in the current revolution, the convergence and the acceleration of change that this impact brings affect all social, political, environmental and organisational levels. The study of innovation in the current technological revolution raises convergences and divergences between technological progress, change and social arrangement.
Although there is previous research in the field of innovation, considerably less academic attention was paid to social innovation. This type of innovation, which seeks new ways to address the challenges unleashed by market failures, requires research to help projects and initiatives develop their own strategies. The success of the initiatives requires strategies be geared towards retaining those actors who have committed themselves to the organisation.
This study breaks with the traditional longitudinal research focus on the problems that arise in the short-term relationships that for-profit organisations establish with their practitioners. Based on a combination of theories of organisational commitment and theories of motivation (exchange theory, psychological contract theory and Herzberg's two-factor theory) it explains why organisational commitment arises in professionals operating in the context of digital social innovation, one of the phenomena emerging in the current technological era.
The conceptual framework reconstructs the causal chain of events involved in the motivational process in which professionals who develop and drive a specific type of digital social innovation are immersed. Committed to their social sphere, these key actors use technology and the "open" philosophy to address market failures and achieve the social change that their initiatives pursue.
This research adopts a mixed methodology, with a critical realist philosophical approach, to investigate the hypothetical antecedents of organisational commitment represented in the motivational process. Through LinkedIn, two campaigns were conducted to locate those paid professionals involved in DSI organisations. Out of 110 participants contacted, 32 individuals responded to the survey in the first campaign. In the second campaign, the sample collected amounted to 56 completed questionnaires. This final sample represents 31 of the 101 projects developed in Spain at the time of data collection.
The analysis has allowed the estimation of models, through the fsQCA methodology, that relate the propositions that provide answers to the efficient cause. The results indicate that the necessary and sufficient conditions for high commitment are of an intrinsic nature, with the responsibility allocated to the professional being the key condition in all the analyses carried out.
The practical implications suggest that the ways of prolonging the exchange relationship established between the parties should be based on the satisfaction of the key intrinsic conditions, modifying the work environment and the design of the profiles involved in the organisational structure in such a way as to maximise this satisfaction. The selection process must be aimed at incorporating and maintaining these committed professionals because they are eager to develop their skills and virtues.
RESUMEN
Al hablar del futuro que le depara al hombre la presente revolución tecnológica, el profesor Arsuaga rememora una cita atribuida a Mark Twain “La historia no se repite, pero rima”. Comenta el profesor, que el dominio del fuego, don de Prometeo, la revolución del neolítico, la domesticación hace cuatro mil años del caballo, inicio de redes de comunicaciones y transportes, o la revolución industrial han marcado hitos en la historia de la humanidad pues han hecho posible el auge de las civilizaciones. El impacto de cada revolución ha sido de gran envergadura, tanto para el planeta como para nuestra delirante especie. Los estudios seminales de la profesora Jasanoff alertan sobre el impacto de la convergencia actual de diferentes tecnologías y de la aceleración que el cambio que genera, tanto a nivel social, político medioambiental como organizativo. El estudio de la innovación en la actual revolución tecnológica describe convergencias y divergencias entre el progreso tecnológico, el cambio y el acuerdo social.
Aunque existen muchos estudios en el ámbito de la innovación, el grado de atención que se le presta académicamente a la innovación social es notablemente menor. Este tipo de innovación, que busca nuevas vías de afrontar los retos que desatan los fallos de mercado, requiere de estudios que ayuden a los proyectos e iniciativas a desarrollar sus propias estrategias. El éxito de las iniciativas requiere que esas estrategias se orienten a retener a aquellos actores que se han comprometido con la organización.
Esta investigación rompe con la tradicional orientación de la investigación longitudinal centrada en los problemas que surgen en las relaciones cortoplacistas que establecen las organizaciones con ánimo de lucro con sus profesionales. En base a una combinación de teorías del compromiso organizativo y de la motivación (teoría del intercambio, teoría del contrato psicológico y teoría de los dos factores de Herzberg) se explica por qué surge el compromiso organizativo en los profesionales que operan en el contexto de la innovación social digital, uno de los fenómenos surgidos en el seno de la actual era tecnológica.
El diagrama de procesos expone la cadena causal de eventos que intervienen en el proceso motivacional en el que se ven inmersos los profesionales que desarrollan e impulsan un tipo específico de innovación social. Comprometidos con su esfera social, estos actores clave recurren a la tecnología y a la filosofía “open” para afrontar los fallos del mercado y lograr el cambio social que persiguen sus iniciativas.
Esta investigación adopta una metodología mixta, con un enfoque filosófico realista crítico, para investigar los antecedentes hipotéticos del compromiso organizativo representados en el proceso motivacional. Se realizaron dos campañas de localización de profesionales retribuidos implicados en organizaciones ISD a través de LinkedIn, una red profesional digital. De un total de 110 participantes contactados, 32 individuos respondieron, en la primera campaña a la encuesta. En la segunda campaña, las muestras recogidas ascendían a 56 cuestionarios completos. La muestra total representa a 31 de los 101 proyectos desarrollados en España en el momento de la toma de datos.
El análisis ha permitido la estimación de modelos, a través de la metodología de análisis cualitativo comparativo, que relacionan las proposiciones que dan respuesta a la causa eficiente. Los resultados indican que las condiciones necesarias y suficientes para un alto compromiso son de carácter intrínseco, siendo la responsabilidad que recibe el profesional la condición clave en todos los análisis realizados.
Las implicaciones prácticas proponen que las vías de prolongar la relación de intercambio que se establece entre las partes se establezcan a partir de la satisfacción de las condiciones intrínsecas clave, modificando el entorno de trabajo y el diseño de los perfiles que participan en la estructura organizativa de forma que se maximice esta satisfacción. El proceso de selección debe encaminarse a incorporar y mantener a estos profesionales comprometidos porque tienen inquietud por desarrollar sus capacidades y sus virtudes.