Autor: LUO, Shiyi
Título: Examining Active Sport Tourist Loyalty: A Case Study in Spain
Fecha: 2025
Materia: ---
Escuela: FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ACTIVIDAD FÍSICA Y DEL DEPORTE – INEF
Departamento: CIENCIAS SOCIALES DE LA ACTIVIDAD FISICA DEL DEPORTE Y DEL OCIO
Acceso electrónico: https://oa.upm.es/91187/
Director/a(s):
- Director/a: MEDIAVILLA SALDAÑA, Lázaro
- Director/a: FRANCO ÁLVAREZ, Evelia
Resumen: Introduction: Loyalty plays an important role in the tourism industry. In active sport tourism, loyalty becomes particularly important as it serves as a key predictor of future demand. Despite increasing industry interest and scholarly efforts, the dynamics between the antecedents and outcomes of active sport tourist loyalty remain insufficiently evidenced. Thus, the purpose of this thesis is to understand the relationships between the antecedents and outcomes of loyalty in active sport tourism. To achieve this objective, three complementary studies were conducted: one scoping review and two empirical cross-sectional studies, each targeting specific research aims. Objectives: (Aim 1) First, to report on studies that have examined the antecedents and outcomes of loyalty in active sport tourism by systematically reviewing the research designs and findings of 47 empirical studies; (Aim 2) Second, to investigate the role of sport event image and attitudes toward event in predicting satisfaction with event and behavioral intentions in the context of a non-traditional sport event; (Aim 3) Third, to test a model predicting winter sport tourists loyalty through their motivations, with involvement and subjective well-being as mediators. Findings: Aim 1: The findings reveal that most of the sample focuses on sport event contexts. Regarding antecedents of active sport tourist loyalty, it is suggested that satisfaction and image are commonly measured antecedents. In addition, composite loyalty, including both attitudinal and behavioral loyalty, is most observed to explain active sport tourist loyalty. A theoretical framework has also been proposed. Aim 2: The findings showed that event characteristics, which is one of the dimensions of sport event image, and participants attitudes toward event positively influenced satisfaction, which in turn, together with attitudes, positively influenced behavioral intentions for repeat visits and recommendations. However, the destination characteristics dimension of sport event image had no impact on attitudes and satisfaction. Satisfaction had a mediating effect on the relationships between event characteristics and behavioral intentions, and attitudes and behavioral intentions. Aim 3: The findings indicated that the relationships between four motivations (escape, social recognition, enjoying nature, and excitement) and loyalty were fully mediated by serial mediation through involvement and subjective well-being. Moreover, although the direct relationships between motivations and loyalty were insignificant, certain motivations significantly influenced involvement and subjective well-being, both of which enhanced loyalty. Conclusions: The findings of this thesis have significant theoretical and managerial implications for the field of active sport tourism. This thesis provides a comprehensive summary of the antecedents and outcomes in the active sport tourism context by systematically analyzing their relationships and demonstrating these through two case studies. Notably, it pioneers research on active sport tourist loyalty through a scoping review, addressing a gap in the current literature that largely remains homogeneous in terms of research contexts, sampling, and methodologies. However, the research on active sport tourist loyalty is still in the work in progress stage (Aim 1). This thesis also introduces a novel theoretical model tested in the context of non-traditional events, revealing that behavioral intentions are linked with event characteristics only when positive attitudes and a higher level of satisfaction are perceived. In addition, only event characteristics significantly influence attitudes and satisfaction, highlighting the importance of event organization (Aim 2). Moreover, this study advances our understanding of the mechanism behind winter sport tourists loyalty formation, with a focus on the mediating roles of involvement and subjective well-being (Aim 3). RESUMEN Introducción: La lealtad juega un papel importante en la industria del turismo. En el turismo deportivo activo, la lealtad se vuelve especialmente crucial, ya que sirve como un predictor clave de la demanda futura. A pesar del creciente interés de la industria y los esfuerzos académicos, las dinámicas entre los antecedentes y los resultados de la lealtad en el turismo deportivo activo siguen estando insuficientemente evidenciadas. Por lo tanto, el propósito de esta tesis es comprender las relaciones entre los antecedentes y los resultados de la lealtad en el turismo deportivo activo. Para lograr este objetivo, se realizaron tres estudios complementarios: una revisión de alcance y dos estudios empíricos transversales, cada uno con objetivos de investigación específicos. Objetivos: (Objetivo 1) Resumir los estudios existentes que examinan los antecedentes y resultados de la lealtad en el turismo deportivo activo, analizando el diseño y los resultados de 47 investigaciones empíricas; (Objetivo 2) Investigar el impacto de la imagen del evento y las actitudes hacia el mismo en la satisfacción y las intenciones conductuales, en un contexto de evento deportivo no tradicional; (Objetivo 3) Probar un modelo teórico en el que las motivaciones de los turistas predicen la lealtad, con la implicación y el bienestar subjetivo actuando como mediadores. Resultados: Objetivo 1: La mayoría de la muestra se centra en los contextos de eventos deportivos. En cuanto a los antecedentes de la lealtad de los turistas deportivos activos, se sugiere que la satisfacción y la imagen son los antecedentes más comúnmente medidos. Además, se observa que la lealtad compuesta, que incluye tanto la lealtad actitudinal como la lealtad conductual, es la más observada para explicar la lealtad de los turistas deportivos activos. También se ha propuesto un marco teórico. Objetivo 2: Se observó que las características del evento, una dimensión de la imagen del evento deportivo, y las actitudes de los participantes influyen positivamente en la satisfacción, la cual, junto con las actitudes, afecta las intenciones de visitar nuevamente y recomendar el evento. No obstante, las características del destino (otra dimensión de la imagen) no mostraron impacto significativo en las actitudes ni en la satisfacción. Se comprobó que la satisfacción media las relaciones entre las características del evento y las intenciones conductuales, así como entre las actitudes y dichas intenciones. Objetivo 3: Las relaciones entre las motivaciones (escape, reconocimiento social, disfrute de la naturaleza y emoción) y la lealtad están completamente mediadas por la implicación y el bienestar subjetivo. Aunque las motivaciones no influyen directamente en la lealtad, sí afectan significativamente la implicación y el bienestar subjetivo, que, a su vez, refuerzan la lealtad. Conclusiones: Esta tesis ofrece importantes implicaciones teóricas y prácticas para el turismo deportivo activo. Por un lado, presenta un análisis exhaustivo de los antecedentes y resultados de la lealtad en este campo a través de una revisión sistemática y dos estudios empíricos. En particular, se destaca por abordar la brecha en la literatura existente, que sigue siendo limitada en términos de contextos de investigación, metodologías y diversidad de muestras (Objetivo 1). Asimismo, introduce un modelo teórico innovador aplicado a eventos no tradicionales, mostrando que las intenciones conductuales están influenciadas por las características del evento solo cuando se perciben actitudes positivas y un alto nivel de satisfacción. Esto subraya la importancia de la organización del evento (Objetivo 2). Por último, se avanza en la comprensión de los mecanismos que explican la lealtad de los turistas de deportes de invierno, destacando el papel central de la implicación y el bienestar subjetivo como mediadores en este proceso (Objetivo 3).