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Tesis:

Incidencia de los recursos y capacidades de información en la estrategia y rendimiento organizacional.

  • Autor: ALFARO PEREZ, Jorge Luis

  • Título: Incidencia de los recursos y capacidades de información en la estrategia y rendimiento organizacional.

  • Fecha: 2006

  • Materia: Sin materia definida

  • Escuela: E.T.S. DE INGENIEROS DE TELECOMUNICACION

  • Departamentos: INGENIERIA DE ORGANIZACION, ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y ESTADISTICA

  • Acceso electrónico:

  • Director/a 1º: ORERO GIMENEZ, Alejandro

  • Resumen: En un marco de permanente interrogante referida a la incidencia de los SI/TIC en el rendimiento de la organización, esta investigación adopta una posición centrada en la "información", percibida como una capacidad organizacional de valor estratégico en la organización contemporánea. Se postula que el uso y administración efectiva de la información ostentan el potencial de crear valor para el negocio, observando a los SI/TIC como elementos habilitadores en acción complementaria con innovaciones organizacionales y factores humanos. En otras palabras, se plantea que no es la sola inversión, dotación y/o el uso de los SI/TIC lo que incide en el rendimiento de la empresa, sino que es la habilidad organizativa de uso y administración efectiva de la información, erigida como dinámica centrada en las personas, la que participaría en la creación de valor al negocio. Este planteamiento se explica en razón a: 1.- Las organizaciones, independiente del ámbito en la cual se desenvuelvan, se tornarán cada vez más intensivas en información, lo cual no necesariamente significará que se vuelvan más intensivas en tecnologías asociadas a ella; 2.- Los SI/TIC por si solos es improbable que sean fuente de ventajas competitivas sostenidas; y 3.- Se ha observado más bien una focalización en la inversión y despliegue de "sistemas" y "tecnologías", adjetivadas de "información", más que en la información en sí. En este contexto, esta investigación representa un esfuerzo cuidadoso y sistemático que contribuye al entendimiento del rol de la información en la organización desde la perspectiva de las capacidades organizativas. Con este propósito, se ha desarrollado una base conceptual circunscrita a tres áreas de conocimiento: 1.- Dirección Estratégica y la Perspectiva de Recursos y Capacidades (Capítulo 2), 2.- Valor de Negocio de los SI/TIC (Capítulo 3), y 3.- Administración de la Información (Capítulo 4). Estas tres áreas de conocimiento sostienen el desarrollo del concepto "Capacidad de Información Organizacional", entendido como patrones repetitivos de actividades colectivas por medio de los cuales la organización desarrolla un uso y administración efectiva de la información, como resultado de la acción complementaria y sinérgica de factores tecnológicos, humanos y organizacionales. Desde una perspectiva teórica, se expone una contribución a la teoría de recursos y capacidades, soportando el planteamiento de que el rendimiento de una organización es función de una estrategia cimentada en capacidades complejas no imitables e "incrustadas" en la organización. En este sentido, la contribución principal de la investigación reside en la proposición y evaluación de un modelo que exhibe una relación entre recursos y capacidades vinculados a la información, el rendimiento organizacional y la estrategia de negocios. Los resultados empíricos sugieren que el modelo planteado observa un comportamiento de mediación total. Es decir, la participación de la Capacidad de Información Organizacional en el rendimiento organizacional ha de considerar la acción intermedia y/o alineada de la estrategia del negocio. Desde una perspectiva práctica, esta investigación aporta comprensión adicional de "porqué" algunas empresas no observan beneficios como resultado de sus inversiones en SI/TIC. Observando la evidencia empírica, este estudio destaca que los directivos superiores de las empresas deben realizar más que sólo invertir en SI/TIC, sino que deben observar la conversión de esas inversiones en activos de SI/TIC (recursos y capacidades), los cuales en acción complementaria con otros recursos y capacidades de la organización participarán en el éxito de la estrategia del negocio, la que finalmente incidirá en la consecución de un rendimiento organizacional superior.