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Tesis:

Interacción entre los sistemas de información y el desempeño en instituciones universitarias: Un enfoque desde la teoría de recursos y capacidades

  • Autor: ARAYA GUZMAN, Sergio

  • Título: Interacción entre los sistemas de información y el desempeño en instituciones universitarias: Un enfoque desde la teoría de recursos y capacidades

  • Fecha: 2007

  • Materia: Sin materia definida

  • Escuela: E.T.S. DE INGENIEROS DE TELECOMUNICACION

  • Departamentos: INGENIERIA DE ORGANIZACION, ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y ESTADISTICA

  • Acceso electrónico:

  • Director/a 1º: CHAPARRO PELAEZ, Julián

  • Resumen: El logro de mejores niveles de desempeño es un tema de interés y preocupación constante en las organizaciones, lo que ha motivado el desarrollo de distintas teorías o enfoques para su estudio, encontrándose entre ellos el análisis de los recursos y capacidades, los que se consideran como elementos que pueden permitir diferenciarse de la competencia. Dentro de la amplitud de recursos y capacidades de una organización se encuentran los relacionados con el ámbito de los Sistemas y Tecnologías de Información (SI/TI). Esta investigación analiza la relación entre los SI/TI y el desempeño de instituciones universitarias, bajo la perspectiva de la Teoría de Recursos y Capacidades. Para ello, se ha centrado la atención en lo que se ha denominado "capacidades asociadas con SI/TI", y su relación con el desempeño de estas organizaciones, considerándose que éste puede estar compuesto de un conjunto de desempeños particulares relacionados con los ámbitos de docencia, investigación y gestión institucional. Luego, el objetivo general de esta investigación consiste en "formular un modelo que represente capacidades asociadas con SI/TI que puedan relacionarse positivamente con el desarrollo de las actividades y funcionamiento, y, en definitiva, con el desempeño de una institución universitaria". Para el logro del objetivo definido, el desarrollo de esta investigación se ha estructurado en tres partes, comprendiendo los siete capítulos que sustentan el trabajo de investigación llevado a cabo, concretamente: la Primera Parte, correspondiente al capítulo 1, considera la Introducción; la Segunda Parte contempla el desarrollo del marco teórico sobre los temas de interés, concretamente se tratan los temas de Desempeño Organizativo, Recursos y Capacidades y SI/TI (capítulo 2), y las Instituciones de Educación Superior Universitaria (capitulo 3), a continuación se efectúa el desarrollo y diseño de modelos conceptuales que sirven de base para la formulación de las hipótesis de investigación (capítulo 4), el diseño del trabajo empírico de la investigación (capítulo 5), y el análisis de datos y resultados (capítulo 6); la Tercera Parte, correspondiente al capítulo 7, presenta las Conclusiones obtenidas luego del desarrollo de la investigación. Las posibles contribuciones de la investigación son de tipos teóricas, prácticas y metodológicas. La conclusión más relevante indica que, sobre la base de los resultados obtenidos, es posible señalar que las tres capacidades asociadas con SI/TI definidas (Capacidades Técnicas, Capacidades Directivas y Capacidades Organizativas) cuando se agrupan para formar las Capacidades asociadas con SI/TI presentan una fuerte relación positiva con el desempeño de los ámbitos estudiados (Docencia, Investigación y Gestión Institucional). Las limitaciones de la investigación se relacionan, principalmente, con la cobertura geográfica considerada (ya que sólo se ha considerado la realidad de un país, España), el número de casos obtenidos (aunque el porcentaje de universidades de las que se tiene repuesta es superior al 50 por ciento de la población total). Finalmente, los posibles trabajos de investigación futuros, se relacionan, principalmente, con el desarrollo de la investigación en otros ámbitos geográficos, en instituciones universitarias privadas, al interior de una sola institución (considerando como unidades de estudio las Facultades o Escuelas).