Tesis:
La gestión integrada de la calidad, el medio ambiente y la prevención de riesgos laborales: estrategia de implantación y descriptores del modelo de integración.
- Autor: MOLINA GARCÍA, Agustín
- Título: La gestión integrada de la calidad, el medio ambiente y la prevención de riesgos laborales: estrategia de implantación y descriptores del modelo de integración.
- Fecha: 2007
- Materia: Sin materia definida
- Escuela: E.T.S. DE INGENIEROS DE MONTES
- Departamentos: ECONOMIA Y GESTION FORESTAL
- Acceso electrónico:
- Director/a 1º: LÓPEZ QUERO, Manuel
- Director/a 2º: PAVÓN MOROTE, Julián
- Resumen: Actualmente la implantación de sistemas de gestión en diversos ámbitos de la actividad empresarial es una realidad cada vez más extendida, a través de ellos la empresa identifica las necesidades y expectativas de sus clientes (tanto internos como externos) y las incorpora en la toma de decisiones utilizando herramientas que posibilitan un dialogo continuo e indicadores que muestran en qué grado se han satisfecho las necesidades detectadas. De forma específica, la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad, de Sistemas de Gestión Medioambiental o de Sistemas de gestión para la Prevención de Riesgos Laborales, aportan a las empresas una serie de ventajas que cada vez son más valoradas y reconocidas. Sin embargo, no basta con detenerse ahí, el concepto de empresa está evolucionando y adquiriendo nuevas dimensiones a partir de enfoques innovadores como la Responsabilidad Social Empresarial. La empresa empieza a ser algo más que un núcleo de riqueza y trabajo, su ámbito de actuación se amplía y entra en relación con los stakeholders, término anglosajón tras el que se engloban todos los agentes que directa o indirectamente pueden interaccionar con la empresa: administraciones públicas, sindicatos, ONG's, proveedores, sociedad, centros de I+D, etc. Consecuentemente, desde la nueva perspectiva de atención a las demandas de las diferentes partes implicadas en el entorno empresarial, las tres metas principales que debe perseguir la empresa en la búsqueda de la excelencia son: Crear más valor hacia los clientes, empleados, inversores y en general a todo el entorno. Reducir consumos y esfuerzos para crear ese valor (disminución de costes), minimizando el impacto en el medio ambiente.- Adaptarse a un entorno en evolución constante, aumentando la creación de valor y estableciendo el consumo de recursos más adecuado en cada momento. En esta Tesis Doctoral se presenta un modelo para abordar el reto de la Excelencia empresarial, basado en una estrategia, un modo de actuación y unas herramientas que faciliten la gestión integrada de los Factores Clave de la Excelencia Corporativa. El modelo, estructuralmente basado en el ciclo de mejora continua de Deming (Planificar, ejecutar, controlar y mejorar) que constituye el fundamento de los sistemas de gestión, integra los aspectos tradicionales de la gestión de la calidad, el medio ambiente y la prevención de riesgos laborales, e incorpora herramientas que permiten la identificación y la gestión de los nuevos Factores Clave que, derivados de los requisitos de las partes interesadas, determinan la competitividad de la empresa. Para ello, como punto de partida de la Tesis, se ha considerado conveniente, tras hacer un breve análisis de las bases y los antecedentes de la Excelencia empresarial, estudiar como ha evolucionado dentro de las estructuras empresariales la incorporación de los tres referentes mencionados, la Calidad el Medio Ambiente y la Prevención de Riesgos Laborales, donde no faltan las normas, o incluso las regulaciones legales, que orientan su gestión dentro de la empresa. Para desde este punto, abordar como se puede llevar a la práctica la gestión integrada de estos factores, aprovechando las sinergias que existen entre las diferentes normas utilizadas como referencia para su implantación. La aportación de la Tesis se centra en el diseño modelo de Sistema de Gestión Integrada, demostrando en primer lugar la idoneidad de la Norma ISO 9001:2000 como base de su estructura, así como su alineación con las normas de gestión del medio ambiente y de prevención de riesgos laborales; para a continuación definir los descriptores del modelo de integración y proponer la estrategia de implantación que ha de servir como instrumento de adaptación al cambio y de apoyo a la estrategia empresarial en la búsqueda de la Excelencia. Para la validación práctica del planteamiento propuesto, se ha llevado a cabo un Estudio de Investigación en seis sectores empresariales aplicando la metodología Delphi con algunas modificaciones. En el Estudio se ha analizado como perciben las empresas de determinados sectores productivos los retos socioeconómicos que el entorno empresarial les plantea y hasta que punto los sistemas de gestión aplicados actualmente responden a sus necesidades. Las conclusiones del Estudio han servido para identificar los posibles riesgos derivados de la falta de gestión de los Factores Clave de Excelencia empresarial y, paralelamente, para establecer futuras líneas de trabajo complementarias a esta Tesis.