Tesis:
Mejoras de productividad en la comercialización de contratos de sistemas de ingeniería. Aplicación a los sistemas de gestión de edificios
- Autor: PABLO OLAIZ, Juan Carlos de
- Título: Mejoras de productividad en la comercialización de contratos de sistemas de ingeniería. Aplicación a los sistemas de gestión de edificios
- Fecha: 1995
- Materia: Sin materia definida
- Escuela: E.T.S. DE INGENIEROS DE MINAS
- Departamentos: SISTEMAS ENERGETICOS
- Acceso electrónico:
- Director/a 1º: CANDEL GONZALEZ, Joaquín
- Resumen: Un contrato de sistemas de ingeniería implica el diseño, implantación y puesta en funcionamiento de componentes físicos y de conocimiento interrelacionados, de manera que satisfagan necesidades en una industria a través de medios tecnológicos. Su proceso de comercialización es de capital importancia para la supervivencia y el éxito de las numerosas empresas a ello dedicadas. En esta tesis se propone una metodología para la mejora sistemática de productividad en el proceso de comercialización, y se aplica a un caso real: una compañía española de tamaño medio, que realiza contratos de sistemas de gestión de edificios. La metodología se apoya en unos pilares teóricos: las ideas sobre reducción de costes, creación de valor, productividad, mejora empresarial y el enfoque de las empresas como sistemas que constan de procesos (reingeniería). El método empleado se basa en un conjunto de módulos interconectados, que se centran alrededor del concepto de dimensiones críticas del proceso, factores que marcan la diferencia entre procesos eficaces y eficientes y los poco productivos. A través de los módulos se estudia el entorno empresarial del proceso, se establecen los indicadores de productividad que han de guiar su mejora y se analiza su racionalización, llegando a identificar las dimensiones críticas del proceso y a introducir modificaciones para mejorar el desempeño actual. Estas modificaciones son implantadas mediante generación de procedimientos y herramientas que eliminen, simplifiquen o añadan valor a tareas. Los resultados obtenidos en el caso de aplicación de intangibles a mensurables monetariamente demuestran que la metodología es suficientemente flexible para su empleo práctico en empresas de ingeniería, y de patente interés estratégico para el aumento de la competitividad de las mismas, vía creación de valor y reducción de costes. Estimula la innovación, y las mejoras de métodos de trabajo dan lugar a un efecto multiplicador. En consecuencia, la dedicación de recursos básicamente tiempo, presenta un elevado rendimiento. En conclusión, puede afirmarse que la metodología propuesta y aplicada se constituye en tecnología de gestión, que permite pasar de principios científicos de la gestión a su aplicación pragmática a las empresas dedicadas a contratos de sistemas de ingeniería