Tesis:
Agentes animados personificados en sistemas interactivos: diseño y evaluación.
- Autor: LOPEZ MENCIA, Beatriz
- Título: Agentes animados personificados en sistemas interactivos: diseño y evaluación.
- Fecha: 2011
- Materia: Sin materia definida
- Escuela: E.T.S. DE INGENIEROS DE TELECOMUNICACION
- Departamentos: SEÑALES, SISTEMAS Y RADIOCOMUNICACIONES
- Acceso electrónico: http://oa.upm.es/9588/
- Director/a 1º: HERNANDEZ GOMEZ, Luís Angel
- Resumen: La proliferación de sistemas de interacción hombre-máquina con capacidades cada vez más parecidas a los humanos, ha generado una gran variedad de enfoques y estrategias en la incorporación de la tecnología de los Agentes Animados Personificados en los sistemas interactivos. Esta Tesis aborda esta problemática desde el punto de vista del diseño y la evaluación en dos áreas de aplicación muy específicas: los sistemas de diálogo hablado (SLDSs) orientados a tarea y las aplicaciones educativas destinadas a niños con parálisis cerebral. En el primer dominio de aplicación se analiza cómo puede ayudar un Agente Animado Personificado a mejorar la robustez de un SLDS. Para ello se estudia la problemática de robustez de los SLDS y se diseñan estrategias para la gestión de errores añadiendo información no verbal al sistema por medio de un Agente Animado Personificado. Se plantea una evaluación tradicional del sistema de diálogo desde un punto de vista centrado en el usuario, basada en estándares de la ITU, a la que se han añadido aspectos específicos de los Agentes Animados Personificados que han dado lugar a un estudio exhaustivo de la influencia de esta tecnología en el diálogo. Del estudio comparativo de la experiencia del usuario sobre un prototipo funcional con un Agente Animado Personificado en el interfaz y otro sin él, se concluye que esta tecnología estaría ayudando a mejorar la robustez del sistema en relación a ciertos aspectos de la interacción del usuario con el sistema. Sin embargo esta mejoría no se ve reflejada en la percepción subjetiva y la aceptación del sistema por parte del usuario, debido, probablemente, al compromiso entre las expectativas que estaría generando ésta tecnología y el funcionamiento real del sistema de diálogo. En el segundo dominio de aplicación se estudia el papel de los Agentes Animados Per¬sonificados en la Educación Especial. Se analizan las capacidades de esta tecnología tales como la mejora de la confianza en la interacción, el uso de diferentes roles o el empleo de comunicación no verbal, y se crean aplicaciones que, aportando estas capacidades, sirvan como herramientas de apoyo a la Educación Especial. El diseño y la evaluación en este área se lleva a cabo en un entorno de uso real, mediante una enriquecedora experiencia de trabajo colaborativo en la que participan niños con discapacidad física y psíquica severa, y profesores del Colegio Público de Educación Especial Infanta Elena de Madrid. En el proceso de creación de nuevas aplicaciones se va más allá de los planteamientos tradicio¬nales de diseño y evaluación centrados en el usuario, y se emplean técnicas de codiseño en la que tanto niños como profesores adquieren un papel activo. De esta experiencia se crean dos aplicaciones: Emo y Animaddin. Con ellas se muestra el éxito de la tecnología de los Agentes Animados Personificados como complemento motivador para incitar e involucrar a los niños en la interacción, como patrón gestual de imitación para expresar emociones, y como refuerzo para afianzar el aprendizaje. Por otra parte se observa la necesidad de re-visión continua del comportamiento y la apariencia del Agente Animado Personificado en este tipo de aplicaciones para mantener el interés de los niños, y destaca la importancia de dotar de flexibilidad y accesibilidad al diseño de aplicaciones que incorporen la tecnología de los Agentes Animados Personificados para promover su uso entre el personal docente.