Tesis:
Modelo de análisis organizativo para la mejora del desempeño de empresas sociales.
- Autor: FISAC GARCIA, Ramón
- Título: Modelo de análisis organizativo para la mejora del desempeño de empresas sociales.
- Fecha: 2014
- Materia: Sin materia definida
- Escuela: E.T.S. DE INGENIEROS INDUSTRIALES
- Departamentos: INGENIERIA DE ORGANIZACION, ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y ESTADISTICA
- Acceso electrónico: http://oa.upm.es/33676/
- Director/a 1º: MORENO ROMERO, Ana
- Director/a 2º: PALACIOS FERNANDEZ, Miguel
- Resumen: La empresa social es un modelo organizativo que presenta un interesante potencial para resolver problemáticas sociales. El interés por la empresa social ha surgido tanto en países industrializados como en economías en vías de desarrollo porque representa un modelo organizativo alternativo dentro del capitalismo. Este modelo se basa en la consecución de objetivos sociales o altruistas mediante el establecimiento de transacciones de mercado (compra y venta de productos y/o servicios. A pesar de sus raíces históricas se trata de un campo de conocimiento relativamente joven, donde la literatura académica presenta escasez de estudios empíricos que acompañen el desarrollo teórico de la empresa social. La aclaración conceptual ha sido el principal caballo de batalla de los últimos años, y por tanto, poca atención se ha prestado a generar evidencias sobre cómo funcionan las empresas sociales y sobre sus claves de su éxito. La mejora en el estudio aplicado o empírico pasa por la construcción de estas herramientas para que tanto académicos como organizaciones sobre el terreno mejoren su comprensión sobre los mecanismos internos de las empresas sociales. En este contexto nace la presente tesis doctoral sobre empresa social, que tiene por objetivo la creación de un marco conceptual que permita el estudio de las empresas sociales desde una dimensión organizativa, es decir, que estudie los elementos clave que describen el funcionamiento de este tipo de organizaciones. Para ello, en este trabajo se aborda la construcción del modelo para el análisis organizativo de las empresas sociales a partir del análisis semántico de las 45 principales definiciones de empresa social. Este análisis identifica dos dimensiones en el marco de análisis de la empresa social: • Cuatro principios de empresa social que son comunes a todas las manifestaciones del fenómeno y que recogen la esencia del concepto. • Ocho elementos de diseño que especifican la tipología concreta para cada empresa social en particular: la proposición de valor social, la búsqueda de impacto a largo plazo, la cultura organizativa, la conexión con los beneficiarios, el liderazgo emprendedor, el ecosistema colaborativo, la estrategia empresarial y la orientación a la autosuficiencia económica. A partir de este marco de análisis, se construyen dos herramientas de diagnóstico que permiten la aplicación del modelo a diferentes casos: una tabla de indicadores para el análisis externo (por parte de un investigador ajeno a la organización) y un cuestionario de diagnóstico para el análisis interno (a través de personal de la empresa social objeto de estudio). La tesis doctoral acomete el estudio de tres a través de sus dos herramientas de diagnóstico: • La empresa social ACCIONA Microenergía Perú que proporciona energía eléctrica en a comunidades rurales aisladas en la región peruana de Cajamarca • La empresa social Integra-e que propone un mecanismo de inserción socio-laboral para jóvenes en riesgo de exclusión en Madrid a través de la formación en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) • Un conjunto de redes de telecentros pertenecientes a la red LAC de la fundación Telecentres.org y que proporcionan acceso a servicios de información (como Internet entre otros) en diferentes países de Latinoamérica. El conocimiento de las claves organizativas de las empresas sociales puede ayudar a diseñar empresas sociales más robustas y con mayor probabilidad de éxito y a acercar a organizaciones con fines sociales que no se basan en mecanismos de mercado a considerar la posibilidad de incorporar éstos en La aplicación de las herramientas mostró ser útil en los tres casos para obtener una relación de evidencias observables con las que analizar la proximidad de una organización al ideal de empresa social y como ejercicio reflexivo para las entidades estudiadas. La aplicación del cuestionario fue especialmente interesante en los telecentros de la Fundación Telecentre.org ya que era un caso multicaso y por tanto se pudo realizar un análisis estadístico más rico sobre el funcionamiento de los telecentros y su desempeño. El estudio permitió identificar relaciones interesantes entre los ocho elementos del modelo propuesto y el desempeño de la organización. Se detectó, para todos los casos estudiados, que la dimensión económica es la componente del desempeño que mayor desafíos plantea. Del análisis estadístico se pudo concluir que existe una alta correlación entre el desempeño y siete de los ocho elementos organizativos del modelo y que destaca el papel de la cultura organizativa como elemento que explica el desempeño global de la organización y la satisfacción de los empleados. El campo de la empresa social presenta importantes retos de futuro, como la claridad conceptual, el desarrollo de estudios empíricos y la medida de su impacto social. Se considera que conocimiento de las claves organizativas de las empresas sociales puede ayudar a todos estos retos, ya que ofrece un marco para abordar el análisis de las empresas sociales.