Autor: SANCHEZ LOPEZ, Jesús
Título: Contribución a la modelización de la interacción entre el subsistema técnico y el humano en las organizaciones: análisis en los sistemas ofimáticos
Fecha: 1992
Materia: Sin materia definida
Escuela: E.T.S. DE INGENIEROS DE TELECOMUNICACION
Departamento: INGENIERIA DE ORGANIZACION, ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y ESTADISTICA
Director/a(s):
- Director/a: ORERO GIMENEZ, Alejandro
Resumen: Las nuevas tecnologías de la información han aportado el soporte necesario, pero no suficiente, para permitir lograr un sensible aumento en los índices de rendimiento (productividad, eficacia, eficiencia, etc.) de las tareas administrativas. No obstante, las metodologías heredadas de la experiencia en proceso de datos no han proporcionado, en términos generales, resultados satisfactorios dado que con frecuencia se descuida un aspecto funda-mental: el soporte tecnológico va a ser utilizado por personal que desconoce la tecnología que se pone a su servicio, lo que le lleva a un rechazo de la misma, haciendo fracasar el sistema. Este aspecto, puesto de relieve por investigadores de distintas disciplinas, ha contribuido a orientar las líneas de trabajo en el análisis y diseño de sistemas ofimáticos haciendo que éstos repartan su atención considerando la interacción entre los subsistemas humano y tecnológico. La tesis que se presenta tiene como finalidad establecer criterios y parámetros de evaluación del grado de adaptación del componente humano en un entorno administrativo dotado de tecnologías de la información, para lo cual se propone el concepto de ergonomía del sistema ofimático, así como un modelo de interacciones y un método para su estimación. La característica de flexibilidad con la que el método ha sido diseñado permite perfeccionarlo con la experiencia en su utilización de forma sencilla y sin alterar su naturaleza