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Tesis:

Diseño de un modelo de análisis de los procesos y finalidades de la inteligencia competitiva : aplicación al sector farmacéutico

  • Autor: FERNÁNDEZ ARIAS, Mª Paula

  • Título: Diseño de un modelo de análisis de los procesos y finalidades de la inteligencia competitiva : aplicación al sector farmacéutico

  • Fecha: 2017

  • Materia: Sin materia definida

  • Escuela: E.T.S. DE INGENIEROS INDUSTRIALES

  • Departamentos: INGENIERIA DE ORGANIZACION, ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y ESTADISTICA

  • Acceso electrónico: http://oa.upm.es/47711/

  • Director/a 1º: HIDALGO NUCHERA, Antonio
  • Director/a 2º: QUEVEDO CANO, Pilar

  • Resumen: La industria farmacéutica es clave para la economía española y para su sistema nacional de salud. Está constituida por organizaciones públicas y privadas dedicadas al descubrimiento, desarrollo, fabricación y comercialización de medicamentos. Su fundamento es la investigación y desarrollo de productos para prevenir o tratar las diversas enfermedades y alteraciones. Son muchos los factores científicos, sociales y económicos que configuran esta industria. Así, sus actividades están sometidas a diversas leyes, reglamentos y políticas y son muy sensibles a intereses públicos y privados que influyen en el descubrimiento, desarrollo, fabricación, comercialización y venta de sus fármacos. Este entorno determina el tipo de las relaciones entre los agentes del sector y el especial tratamiento del conocimiento y la inteligencia en las organizaciones. Derivado de estas circunstancias surge el uso de la IC por parte del sector. La presente investigación trata sobre el diseño, desarrollo y evaluación empírica de un modelo de análisis de los procesos y finalidades de la Inteligencia Competitiva (IC) en las organizaciones. Así, el objetivo general de esta investigación se define como desarrollar un modelo de análisis de los procesos de IC en las organizaciones y testar su implantación en las empresas del sector farmacéutico español. Siguiendo el objetivo planteado, y otros de menor nivel, se ha construido un modelo que permite analizar los procesos de IC en el seno de las empresas y en concreto de las pertenecientes al sector farmacéutico español. Este modelo, el “modelo de tres capas” (M3C), relaciona el ciclo de IC con la seguridad, las mejoras internas y la cooperación en las empresas. El M3C abarca todo el proceso de IC, desde la planificación al control de las tareas realizadas, pasando por la posibilidad de mejoras en la toma de decisiones. Tras la descripción y el análisis del sector se diseñaron las variables que permiten medir el grado de desarrollo de las diferentes tareas así como la importancia de las actividades de IC en la seguridad en el proceso, las mejoras internas y la cooperación como finalidades del uso de la IC por parte de las empresas. El trabajo de campo se desarrolló tomando como muestra las empresas de la Asociación Nacional Empresarial de la Industria Farmacéutica (Farmaindustria) que reúne a la mayoría de los laboratorios más innovadores establecidos en España. Sobre ellas se realizó una encuesta de la que se recibieron un 27,4% de cuestionarios contestados válidos. En primer lugar, tras la investigación se constata que el sector farmacéutico es un sector que utiliza de forma habitual las técnicas de IC para conseguir sus objetivos, con unidades de IC sin asignación concreta en el organigrama (depende de la empresa) pero muy cercanas a la dirección general. Las técnicas de IC se usan de forma sistematizada y en buena parte de forma proactiva en el sector. También se ha comprobado la preocupación por la IC no sólo en su tratamiento actual, también para el futuro donde se muestra el compromiso de las empresas con la mejora del proceso, los fondos dedicados a la IC o la prioridad que dan a algunas de sus actividades. La posibilidad de analizar el M3C en el sector farmacéutico la proporcionó la definición de los indicadores (IDP, IPIS, IPUMI y IPUC). El análisis estadístico sobre ellos muestra la existencia de dos clústeres. El primero, el más grande con 27 laboratorios, nos muestra a través del Índice de desarrollo del proceso (IDP) que está más avanzado en cuanto a la importancia que da a la IC y su desarrollo en cada una de las fases del proceso de IC. El otro conglomerado, con 23 laboratorios, se nos revela con menos actividad y preocupación por los procesos de IC también en todas sus fases. Estos resultados ponen de manifiesto que existen dos grupos significativamente diferentes en lo que se refiere al uso y compromiso que adquieren con la Inteligencia Competitiva. Se observa que las empresas del primer grupo desarrollan en mayor medida los usos de la inteligencia competitiva que hemos considerado en este trabajo (seguridad, mejora interna y cooperación) ya que tienen valores más elevados de los índices elaborados para cada uno de estos usos. Las empresas del sector farmacéutico declaran que usan la IC de forma habitual, con fines que exceden la búsqueda de información sobre la competencia (también para la seguridad, mejoras internas y cooperación) y declaran su interés en seguir potenciando sus procesos en un futuro. ABSTRACT The pharmaceutical industry is fundamental to both the Spanish economy and to its national health system. It is made up of public and private organizations which are dedicated to the investigating, developing, manufacturing and marketing of medicines. The principal aim, however, is the research and development of products to prevent or treat various diseases and disorders. There are many scientific, social and economic factors that shape this industry. For this reason, their activities are subject to a wide range of laws, regulations and policies and which are very sensitive to public and private interests that influence the investigation, development, manufacturing, marketing and sales of their drugs. This environment determines the type of relationships between the parties within the sector and the special treatment of knowledge and intelligence held by the organizations. Out of such circumstances comes the use of the Competitive Intelligence (CI) by the sector. This paper deals with the design, development and empirical evaluation of a model of analysis relating to the processes and purposes of CI used within organizations. Thus, the main objective of this research is to develop a model of analysis of the processes of CI of organizations and verify its applicability to the companies within the Spanish pharmaceutical sector. Based on this main objective, and others of a lower level importance, a model has been constructed that allows analysis of the processes of CI which lie at the heart of the companies and, in particular, those pertaining to the Spanish pharmaceutical sector. This model, the "three layer model" (M3C), identifies he relationship between the CI cycle and safety, internal improvements and company cooperation. The M3C covers the whole process of CI, from planning to control of the tasks performed, through the possibility of improvements in decision making. Having established the description and analysis of the sector, the variables were designed to measure the degree of development of the different tasks as well as the importance of the activities of CI in the security during the process, internal improvements and cooperation as purposes of the use of CI by the companies. The groundwork was developed by taking a sample of companies of the National Business Association for the Pharmaceutical Industry (Farmaindustria) that includes the majority of the most innovative laboratories established in Spain. A survey of these companies was carried out from which 27.4% of questionnaires returned were considered valid. Firstly, the research shows that the pharmaceutical sector is a sector that routinely uses CI techniques to achieve its objectives, with CI units having no specific allocation in the organizational chart (depending on the company) but close to the general management board. Within the sector, CI techniques are used systematically and, in the main, proactively. It has also been shown that concern for CI, not only in its current treatment, but also for the future, demonstrates the commitment of the companies to the improvement of the process, the funds dedicated to the CI or the priority given to some of its activities. The possibility of analysing the M3C in the pharmaceutical sector was provided by the definition of the indicators (IDP, IPIS, IPUMI and IPUC). Statistical analysis on them shows the existence of two clústeres. The first, the largest with 27 laboratories, shows us using the Process Development Index (PDI) that is more advanced in terms of the importance it gives to the CI and its development in each of the phases of the CI process. The other conglomerate, with 23 laboratories, reveals that it has less activity and concern for CI processes in all its phases. These results show that there are two significantly different groups in terms of the use of and commitment to Competitive Intelligence. It can be seen that the companies in the first group develop the uses of the Competitive Intelligence that we have considered in this exercise (viz. security, internal improvement and cooperation) to a greater extent, given that they have higher index values for each one of these uses. Companies in the pharmaceutical sector declare that they use CI on a regular basis, for purposes that go beyond the search for information on their competition (also for security, internal improvements and cooperation) and confirm their interest in enhancing further their processes in the future.