Tesis:
Contribución al desarrollo de metodologías de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva y su implementación con plataformas web
- Autor: BERGES GARCÍA, Aurelio
- Título: Contribución al desarrollo de metodologías de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva y su implementación con plataformas web
- Fecha: 2018
- Materia: Sin materia definida
- Escuela: E.T.S.I. Y SISTEMAS DE TELECOMUNICACIÓN
- Departamentos: INGENIERIA TELEMATICA Y ELECTRONICA
- Acceso electrónico: http://oa.upm.es/53211/
- Director/a 1º: MENESES CHAUS, Juan Manuel
- Director/a 2º: MARTÍNEZ ORTEGA, José Fernán
- Resumen: En la actualidad, los datos son un activo fundamental para todas las organizaciones. Los avances tecnológicos actuales han hecho que cualquier organización, independientemente de su tamaño, tenga a su alcance una capacidad sin precedentes de obtener información. Sin embargo, cada vez es más difícil separar información útil de lo que no lo es. Y ayudar a obtener información relevante del mar de datos que envuelve a una organización es uno de los retos que tiene la norma UNE 166006 que proporciona las directrices para optimizar, a través de la implantación de sistemas de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva (VT/IC), los procesos de escucha y observación del entorno competitivo en el que se mueve una organización. Desde que se publicó la norma en el año 20111, se aprecia un ritmo creciente en la producción de documentación (en forma de estudios, informes, mapas, guías o incluso tesis doctorales) sobre diferentes aspectos de VT/IC, por lo que es un hecho demostrado que la Inteligencia Competitiva ha crecido en los últimos años para convertirse en una actividad de gran importancia en las organizaciones. Sin embargo, y a pesar del crecimiento experimentado en esta actividad y aunque la norma define el proceso de realización de la VT/IC a grandes rasgos, tiene algunas carencias importantes: • No caracteriza con detalle las diferentes etapas del ciclo de vigilancia. • No trata sobre el entorno colaborativo que debe existir en todo el equipo que se dedica a la VT/IC. • No da unas directrices sobre el análisis de datos e información que es una de las fases más importante dentro de la inteligencia competitiva. • No contempla la visualización de datos que se inscribe en el proceso de búsqueda, interpretación y comparación de datos que permite un conocimiento en profundidad y detalle de los mismos de tal forma que se transformen en información comprensible para el usuario. • No hay una metodología para la evaluación de las funciones y productos VT/IC y de su implementación a través de plataformas web. Esta tesis puede contribuir a paliar esas carencias apoyándose en los resultados de investigación que, a través de la aplicación de TIC a la VT/IC, están siendo obtenidos desde hace algunos años por parte de un grupo de profesores de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería de Sistemas de Telecomunicación (ETSIST) de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM). De modo que, el objetivo que se pretende conseguir es: • Caracterizar cada una de las etapas del ciclo de vigilancia que recoge la norma con criterios que puedan ser evaluables, que permitan analizar y visualizar los datos obtenidos y que considere el entorno colaborativo. • Diseñar una metodología para que cualquier organización pueda determinar sus necesidades de vigilancia en lo que se refiere a cada uno de los conjuntos de productos que describe la noma, así como los requisitos de implementación a través de plataformas web que mejor se adecúe a esas necesidades. • Validar la metodología obtenida mediante una plataforma web de VT/IC diseñada por el autor de la tesis junto con un conjunto de compañeros del Departamento de Telemática y Electrónica de la Universidad Politécnica de Madrid ----------ABSTRACT---------- Nowadays, data is an essential asset for all kind of entities. The current technological advances have enabled any organization, regardless of its size, reaching unprecedented capabilities for getting information. However, it is harder and harder separating useful information and what it is not. Supporting organizations in the acquisition of relevant information within the overwhelming amount of data that surrounds them is one of the aims of the regulation UNE 166006, which provides the guidelines to optimize, through the implementation of systems for Technology Watch and Competitive Intelligence (TW/CI), the processes for monitoring the environment where organizations operate. Since the publication of this regulation in 2011 and according to UNE, the generation of documentation about different aspects of TW/CI (in form of studies, reports, maps, guides or even doctoral theses) is growing, there are 50 certified organizations in Spain and this regulation’s report has been purchased 1,600 times. Thus, it is demonstrated that competitive intelligence has established during last years to become a highly relevant activity within organizations. Still, despite the growth performed by this activity and although the regulation roughly defines the process of TW/CI, there are some important lacks: • It does not characterize in detail the different stages of the watch cycle. • It does not address the collaborative environment that must exist between all the personnel involved in TW/CI. • It does not give guidelines on the analysis of data and information, which is one of the most important stages within the competitive intelligence. • It does not include the visualization of data involved in the process of search, interpretation and benchmarking of data that enables its detailed and profound understanding so that they are transformed into comprehensible information for the user. • There is not a defined methodology for the evaluation of the TW/CI functions and products, or for its implementation through web platforms. This thesis can contribute overcoming these lacks by leveraging the results of researches that, through the application of ICT to TW/CI, are being obtained during last years by a group of professors at the School of Telecommunications Systems and Engineering of the Polytechnic University of Madrid. Thus, the targeted objective is: • Characterize each one of the stages within the watch cycle described in the regulation with criteria that can be evaluable, that enable analyzing and visualizing the data obtained and that address the collaborative environment. • Design a methodology for enabling any organization determining its surveillance needs related to each one of the product sets described in the regulation, as well as the requirements for the implementation through web platforms that meet these requirements the best. • Design the architecture for a TW/CI web platform for validating the proposed methodology.